Aanmaken en raadplegen van storing orders
Product overzicht (alle technische en locatie gegevens van het product)
Debiteur overzicht (aantal storing orders, aantal afgesloten storing orders en aantal producten per debiteur)
Artikel overzicht
Planning en status monteur
Werkbon op locatie online verwerken en uitprinten m.b.v. Laptop door monteur
Product overzicht (alle technische en locatie gegevens van het product)
Debiteur overzicht (aantal storing orders, aantal afgesloten storing orders en aantal producten per debiteur)
Artikel overzicht
Planning en status monteur
Werkbon op locatie online verwerken en uitprinten m.b.v. Laptop door monteur
WiBase ontwikkelde voor Surtronic BV te Hoofddorp een webapplicatie voor o.a. het aanmaken en raadplegen van storing orders.
Voor Surtronic was het belangrijk dat onderstaande zaken minimaal door WiBase gerealiseerd moesten worden.
Dit resulteerde in WiBase CS ( Customer Service )
De medewerkers van de Customer Service kunnen snel en efficiënt storing orders aanmaken en/of raadplegen.
De historie van reeds afgehandelde en/of lopende storing orders kan geraadpleegd worden.
Aangemaakte storing orders kunnen meteen of achteraf toegewezen worden aan een monteur van Surtronic.
Alle relevante informatie van een LED display wordt opgeslagen in product kaart.
Bij het aanmaken van een nieuwe storing order wordt het gewenste display geselecteerd en alle relevante
informatie wordt automatisch vanuit de product kaart in de storing order gekopieerd.
De monteur kan inloggen dmv een laptop op een beveiligde website vanaf locatie.
De monteur vult op locatie zijn reparatie tekst, eventueel de verbruikte materialen, de werktijden en de gereden kilometers in.
Zodra de monteur de status veranderd in Gereed BD of Nazorg BD (gereed BuitenDienst / Nazorg BuitenDienst )
ziet de medewerker van de Customer Service in realtime dat de monteur gereed is en kan deze storing order verder afhandelen,
en indien van toepassing, direct factureren.
Meer informatie: info@wibase.nl
Voor Surtronic was het belangrijk dat onderstaande zaken minimaal door WiBase gerealiseerd moesten worden.
Dit resulteerde in WiBase CS ( Customer Service )
De medewerkers van de Customer Service kunnen snel en efficiënt storing orders aanmaken en/of raadplegen.
De historie van reeds afgehandelde en/of lopende storing orders kan geraadpleegd worden.
Aangemaakte storing orders kunnen meteen of achteraf toegewezen worden aan een monteur van Surtronic.
Alle relevante informatie van een LED display wordt opgeslagen in product kaart.
Bij het aanmaken van een nieuwe storing order wordt het gewenste display geselecteerd en alle relevante
informatie wordt automatisch vanuit de product kaart in de storing order gekopieerd.
De monteur kan inloggen dmv een laptop op een beveiligde website vanaf locatie.
De monteur vult op locatie zijn reparatie tekst, eventueel de verbruikte materialen, de werktijden en de gereden kilometers in.
Zodra de monteur de status veranderd in Gereed BD of Nazorg BD (gereed BuitenDienst / Nazorg BuitenDienst )
ziet de medewerker van de Customer Service in realtime dat de monteur gereed is en kan deze storing order verder afhandelen,
en indien van toepassing, direct factureren.
Meer informatie: info@wibase.nl
WiBase automatiseert Surtronic Customer Service met WiBase CS
